深圳市克林尔科技有限公司
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技术支持 >> 公司售后服务协议
 深圳市克林尔科技有限公司售后服务协议
 
甲方:深圳克林尔科技有限公司
乙方:        ______________
 
     甲乙双方根据合同法及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好克林尔品牌产品的售后服务工作,甲方为乙方提供以下售后服务工作。乙方根据自己的实际情况自愿选择一种协议方式达成以下协议:

1、甲方负责为乙方培训维修技术人员(乙方需要到甲方总部学习三天、本公司可提供三天免食、住宿)为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料,产品出现故障,1年内配件执行以旧换新服务,如乙方需要部分常见故障配件,需按照配件成本价格(详见配件价格清单)向甲方支付配件押金,1年保修期过后,乙方可以选择退回备用配件甲方返还乙方配件押金或乙方的配件押金自动转为乙方自购配件费用;在保修期内,甲乙双方配件快递都实行快递费用到付形式承担配件运费;
 
2、对于乙方无能力自行建立售后服务体系的,甲方可根据乙方需求,为乙方在当地建立售后服务联网维修点,维修点会优先考虑海尔、美的、小天鹅等洗衣行机行业指定维修单位联网,联网维修协议由甲方和指定维修服务单位签署,一年保修期内乙方享受指定联网维修点提供的免费服务,不需付任何上门维修费用和配件费用,一年后保修期后,甲方签约的指定维修人员参照国家关于品牌洗衣机上门费用的标准收取维修费60元/次,如需要更换的配件费用参照品牌洗衣机同类配件收费标准另行计算,本公司为签约指定维修点提供配件(联网服务点按成本价格加50%-100%,按照品牌洗衣机通用部件价格执行,配件收费标准按该维修点配件价格单执行);
 
3、如甲方培训乙方相关维修技术后、乙方遇到无法维修的机器、可申请返回甲方维修、乙方需要承担机器来回货运费、免除维修费,机器未超保修期甲方不收取所更换的配件费、如超保修期的机器甲方需收取配件成本费,甲方监督其签约的指定维修点的服务质量,如乙方对甲方的售后服务签约单位服务部满意,可向甲方投诉,甲方的指定维修单位上门服务时间为接到乙方故障报修48小时内服务到位,如遇短缺部件导致不能及时修复故障机器,按效法关于家电售后服务相关规定执行;
 
4、为维护乙方和甲方特约售后服务单位的利益,乙方自愿选择一种方案执行,本协议签署后不得再做变更;
 
5、本合同乙方选择售后服务方式为: 请自愿选择一种执行方案打√、1() 2()有效期为一年,自     年  月  日至    年  月  日止,有效期满根据合作情况另行签订。
 
6、本协议一式贰份,双方各执壹份,从双方签字盖章后生效。
附:克林公司配件成本价格表(本配件价格仅针对协议条款1有效,协议2请参照各签约品牌同类配件收费标准执行):
 
 
甲方单位(章):深圳市克林尔科技有限公司            乙方单位(章):
代表人:                                                   代表人:
日       期:                                               日       期:
 
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