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如何避免洗衣店产生纠纷事故

发布时间:2009-5-21 点击: 字体大小: 返回

    利用地方有关政策、法规、条例指导我们的行为


    如何有效地避免纠纷事故的发生,洗衣店经营者必须熟知当地的有关洗涤纠纷事故解决条例和《消法》有关规定,通过这些条例和规定来制定和完善店内制度,指导洗衣店的行为,增强员工的约束能力,同时也对解决纠纷寻找到了有效的标尺。
    还有,可制定一个本店的“顾客须知”,将一些有关的应该让顾客知道的内容结合地方有关条例,制成条款,用镜框形式悬挂在于洗店内醒目的地方,通过让顾客的了解,增加相互问的理解,从而也尽可能的避免事故发生。请客户在洗衣前详细阅读以下细则:

    1.请您将衣物的面料以及污渍的情况(包括污渍的性质、形成的时间等)学细告知前台收衣人员,以便我们更加有效地处理好您的衣物。
    2。衣物上的污渍我们将尽力去除,但原则上以不损伤面料为前提,因此.如有来去尽之处,敬请谅解。有些面料污渍去除后会出现发白、变浅、发花等情况,属正常现象;织物出现霉迷、毛织品被虫蛀之处,洗
后出现沙眼、小洞、断线等,不属于干洗质量问题,故本店不承担责任。
    3.由于衣物本身的染色或其他质量问题而造成的褪色及损坏,或在送至太吉前经干洗/水洗而造成的损坏(如服装起泡、变色等),本店表示遗憾,但不承担任何责任。
    4.凡熨烫、漂白、织补、染色、修改及特殊处理的衣物,收活时对衣况不做过细检查,本店将按您的要求尽理处理,但其最终标准以本店为准。
    5.由于挂衣架的容量有限,我们替您保管衣物的最长时间为十天,请您及时领取衣物,若需长期保存或有急事需延长时间请告知我们,每天加收保管费0.30元/件,超过三个胃未取走的衣物,本店不再承担丢失责任。
    6.当您取衣时请仔细检查,如发现有洗涤质量问题请立即告知店员处理,离店后如发生任何问题本店概不负责。
    7.当您的衣物价值较高(1000元以上)时,为保护好您的衣物,请您和收衣人员共同认定衣物价值并做出保值精洗的约定条款,保值精洗费为双方认定衣物价值的3%,5%。
    8.由于本店操作不当而使衣物丢失或损坏,我们将真诚地向您致歉并作出适当赔偿,索赔事宜应在24h内提出,并附有原洗衣单、商店的购买单据,赔偿将按洗衣行业的有关规定进行。有保质精洗条款的按保质精洗条款赔偿,没有约定条款的按衣物洗衣费的5~10倍赔偿。
    9.当您的衣物属于人造革、涂层面料、复合面料或者静电植绒(防寒羽绒服大多属涂层面料)时,为互护您的衣物形态及面料,我们均采用防缩水洗,不影响织物的本身质量。若您坚持干洗,我们需在标面二注葫“干洗后果自负”,敬请谅解。
    10.本店对以上须知及给您的承诺保留最终解释权,如您有任何意见或建议,请及时提出以便我们向冬主等更完善的服务。

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