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洗衣店洗坏衣服要按衣服折旧率赔偿

发布时间:2011-9-21 点击: 字体大小: 返回
       --【来源: 成都晚报

 

 

      

 

  将刚购买的羽绒服,拿到一家洗衣店洗了两次之后,发生严重褪色现象,要求商家全额赔款,双方不欢而散……在四川省保护消费者权益委员会(以下简称省消委会)的投诉平台上,像这样的洗衣纠纷并不少见。昨天,省消委会发布2011年第一季度全省受理消费投诉情况统计,洗衣业的投诉成为热点,投诉总量为251件,较去年同期上升39.44%,增幅较大,仅次于汽车和电视机。洗衣业投诉中造成衣物损坏的主要原因有干水洗不当以及化学去污剂使用不当。

 

  老规矩

  2000多元的衣服洗坏了只赔200元

 

  案例:前不久,徐女士将一件2000多元的高档毛衣拿到洗衣店,几天后去取,发现毛衣起球变形,严重影响外观,“根本没法穿了。”徐女士说,拿衣服去干洗的时候她还特别交代,毛衣很贵,不要洗坏了。她当即提出要洗衣店赔偿,“干洗店说最高只给予洗衣费的10倍的赔偿。”可洗衣费只花了20元,10倍赔偿也只有200元,远远低于衣服的价格,无奈徐女士只好进行投诉。

  省消委会有关负责人表示,洗衣业现缺乏行业服务质量标准,洗衣店自行制定的服务标准,很大部分存在对消费者不公平的现象,部分洗衣店制定的衣服出现损坏,干洗店最高只给予消费者洗衣费的10倍的赔偿标准,使得赔偿额远远低于消费者的衣服价格,导致消费者权益受到损害时无法得到相应赔偿,“对于投诉纠纷,一般都是联系双方协商进行解决。”

 

  新办法

  6月1日起有赔偿标准了

 

  “‘按照洗衣费的10倍赔偿’明显是商家的‘霸王条款’。”四川省洗染行业协会秘书长杨泽表示,从今年6月1日起,关于洗衣店洗坏衣服怎么赔,四川将有自己的地方标准,应该按照衣物的“折旧率”赔偿。据介绍,由省洗染行业协会起草、省质监局批准的四川省洗染业地方标准已经通过审核,将于今年6月1日起正式发布实施。标准包括《洗染业服务规范》《洗染业服务质量规定》和《洗染企业等级划分规定》。其中,《洗染业服务规范》提出,对非保值洗涤服务的衣物,因经营者责任造成损坏丢失的,应根据购物凭证参照新旧程度、布料成色等双方协商折价赔偿,年折旧率不高于20%。

                                                         成都晚报记者黄海英

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