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一桶“肥水”洗千家衣 干洗业黑幕让人心惊

发布时间:2011-4-11 点击: 字体大小: 返回

            来源: 商旅报

      

                      已转行的周小姐向记者揭露干洗业的黑幕

 

      发生在某个干洗店的一幕:名为干洗,实际完全水洗。洗后的“肥水”舍不得倒掉,下次接着用。洗过的衣服堆放在一块,任由细菌和螨虫相互交叉感染……
         “我不想再被干洗店骗了!反正干洗店也没有真正的干洗,我宁愿在家自己用手洗!”李先生的衣服都是千元以上,现在他买了昂贵的熨斗,宁愿自己洗也不送到干洗店去洗。
    
    顾客投诉:千元衣服洗出两个洞
    
    做生意的李先生到一家常去的海口白坡里某干洗店干洗,拿去了一件价值2000多元的皮夹克,干洗包上油一共花了45元。谁知道拿回来以后发现,衣服里面口袋处有了一个洞,于是李先生找到该干洗店要求赔偿,该干洗店老板答应给李先生免费干洗5次,并且双方签定了协议。倒霉的李先生在第二次免费干洗的时候,一件价值1000多元的卡丹路名牌西装里子再次洗坏。李先生投诉说,他怀疑干洗店老板是用“湿洗”甚至“机洗”代替了干洗,才会造成衣物的损坏。希望广大消费者不要上“假干洗”的当。李先生还说,自己还在很多干洗店要求当面干洗被拒绝,甚至发现有的小干洗店的干洗机竟然只是也壳子摆设道具,根本就不能工作,所以以后再不会相信干洗店。
    
    记者调查:要求当面干洗遭拒绝
    
    在海口大街小巷,随处可见各种各样的干洗店。有的规模比较大,但更多的是仅几十平方米,甚至十几平方米的小店铺。干洗店里面有的摆着一个小小的机器,有的连机器也没有。挂着几件衣服,摆个熨斗就挂上了干洗店的牌子。记者走了很多家干洗店后发现,不知是不是记者运气不佳,没能亲眼目睹那些干洗机器是如何运转工作的。

    当记者来到某绿色干洗店询问干洗一套西装的价格时,老板对记者表示了极大的热情。他在告诉记者干洗一套西装需要12元后,便吹嘘他们店的操作是如何正规,还提醒记者千万不要到别家去,以防上当受骗。当记者提出要当面干洗时,该老板笑了笑说,我们这的衣服都是送到总店洗的,那才正规。当记者问到总店的具体地点时,该老板说那是商业秘密,如果顾客知道了,就会直接到总店去洗了,他们这些分店就没有生意了。

    记者问了很多干洗店,说法都是如出一辙,让你不得不相信。有的干洗店还直接问是要求手洗还是干洗,如果要求干洗就一定是真正的干洗。记者发现,大多干洗店的老板在接受询问价格时都会“好意”地提醒,千万别在其他干洗店上当受骗。这仅是行业之间的竞争手段吗?还是另藏玄机?一位已从干洗店转行的老板娘的一番话语让人恍然大悟和毛骨悚然。

 

老板自揭黑幕:一桶“肥水”洗千家衣

 

    25岁的周小姐经营的是一家小型的干洗加盟店,总店在海口万华路。她是花1万元从别人手里转手经营的,但是后来又用7000元的价格转给别人经营了。经过种种周折,记者终于见到了周小姐。在记者保证不透露她身份的情况下,她才肯向记者谈起了她的经历。

    “我们其实从来没有真正干洗过!我们先把衣服分类,然后从颜色浅的洗起,一般是用手一件一件洗,怕洗坏衣服也不敢用洗衣机洗。我们先把特别脏的地方,如衣领先洗干净然后再洗,白衣服还用漂白剂漂白。洗的过程中我们不会换水,我们一直把所有衣服洗完。衣服我们也是堆在一块,因为地方太小只能这样。洗衣粉当然是哪个便宜用哪个,不然怎么赚钱?”周小姐说,很少有顾客怀疑,因为他们会用蒸汽熨斗把衣服熨得很平整,看上去就像新的一样,就算有顾客怀疑也可以说是送到总店干洗的,一般顾客都相信。

    周小姐说,这一行做得有些害怕了。因为经常会把衣服洗坏了,顾客来闹事要求赔偿。她曾经把一件顾客的西装给熨坏了,顾客要求按照原价1800元赔偿,或者买一件相同的衣服给他,最后周小姐只好在DC城花1400元买了一件一样的当作赔偿。周小姐说,因为自己的店也不是很专业的干洗店,对衣服特性都不是很清楚,洗的过程中要讲究什么也不知道,难免会出现差错。“我们没有干洗设备,只有总店有。我们只往总店送过一次,因为那次是一件被子,实在太大了我们洗不了。”周小姐继续说,“但是他们是不是真正的干洗我们也不知道!”周小姐还说,其它干洗店的情况自己不好说,但是一般真正的干洗设备好点的都要几十万,甚至上百万,小的便宜的设备也要五万以上,其实很多店都没有设备。还有真正的干洗工序繁杂,干洗剂的价格又高,所以几块钱就能干洗是根本不可能的。
    
    有关部门:“假干洗纠纷”很难认定
    
    记者就假干洗纠纷应如何处理咨询了12315。12315的3号工作人员告诉记者,出现这种情况,也只能说明双方有争议,最好到消费者协会去投诉。工商部门不能随便对一家干洗店有没有专门设备做出检查,至于衣服是不是真正干洗,必须要由相关部门对衣服做出鉴定才能做出结论。记者随后咨询了海南省质量技术监督局,12365一位的工作人员对记者介绍,质量技术监督局只能对衣服的成分做出鉴定,对于衣服是否干洗则无法鉴定,同时他提醒消费者,干洗衣物时,应选择正规、有信誉的洗衣店,不要贪图便宜而去一些不正规小店。

   据了解,现在还没有法规依据来认定处理假干洗纠纷。看来要保护顾客的权益还得从源头抓起,海南干洗市场亟待整治。(完)(记者 蒋文辉)

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