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刘秀华开干洗店:小本也做大买卖

发布时间:2010-9-3 点击: 字体大小: 返回
          http://31.toocle.com/  2010年09月01日12:22  生意场 发表评论
 

  刘秀华是个脚踏实地的人。开始创业时,她选择了小本经营——开干洗店。现在,她的小本生意逐渐做大了——在市区,她已经拥有了三家干洗店。

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  2001年,刘秀华从一家事业单位提前离岗时,便萌生了自主创业的想法。做事富于理性的她,一开始对自己创业的着眼点就很明确:手头没有太多的资金,社会交往面也不是很广,没有专业技术……因此,创业必须从小本生意入手。

  接下来的一年时间里,刘秀华对小饭店、小浴池、小超市等“小字辈”的行当逐一进行了详细的考察。有一天,看到一位亲戚家闲置的干洗机后,她为自己选定了一个触手可及的创业项目。

  2003年初,刘秀华在昌邑区东昌小区开起了干洗店。

  开干洗店,本来租用一间车库就足够了,但刘秀华租了两间。那时,她心里就抱定了一个想法:只要经营得好,小本生意一样能做大。

  刚开始,刘秀华认为,自己对干洗技术不十分精通,但只要聘请懂技术的工人,就能把干洗店支撑起来。但后来她发现,事情并不那么简单,如果要干出点名堂,自己必须成为这个行业的专家。于是,她拿出过去研究经济理论的劲头钻研起了干洗技术。为了学到先进的技术,她考察了长春和吉林两市的许多洗衣店,拜师学艺,一门心思地研究干洗技术。什么样的面料用什么洗涤方法,什么污渍用什么样的洗涤剂、用什么方法洗……现在的刘秀华已然成为了干洗行业的专家。看到身为老板的刘秀华这么专业,顾客自然放心。渐渐地,刘秀华干洗店的回头客越来越多,生意越来越好。

  “从事服务行业,信誉就是市场。小本生意要做好做大,在服务上必须从小处着眼,注重每一个细节,顾客再小的事也要当做大事来解决。”这是刘秀华在经营中始终坚持的一个理念。即便是顾客自己都不十分在意的小事情,刘秀华也从不掉以轻心。

  一次,一位顾客送来的植物染色的衣服去污后有些掉色。为了弄清原因,刘秀华特意到长春的一家大型商场去咨询。找到同样的服装后,她向营业员详细询问了洗涤方法和注意事项,终于弄清了问题出在哪儿——这样的面料洗后掉色是正常的。找到了原因,刘秀华总算松了一口气。但是,她还是觉得心里过意不去,她认为事先没有和顾客讲明就是店里的问题。于是,她和爱人一块儿把这件衣服送到那位顾客家里,十分诚恳地道了歉。事后那位顾客说,刘秀华的举动他根本没有想到,这让他非常受感动。

  随着技术和管理不断走向成熟,刘秀华“小本也要做大买卖”的想法开始付诸实施。2004年初,她在昌邑区的世纪新村开了第二家干洗店;2008年,她在丰满区的玉洁小区开了第三家干洗店。在开第三家店时,刘秀华加盟了百丝特洗衣国际连锁机构,她的干洗店开始向集清洗、保养、改制、修补等多项服务于一体的洗衣业“集团”迈进。刘秀华说,也许将来她的洗衣店还要开第四家、第五家……

  凭借过硬的技术、良好的信誉和周到的服务,刘秀华的干洗店不仅赢得了顾客的信任,赢得了同行的称赞,还得到了省洗染行业协会的认可。不久前,市内一家大型酒店要找一家信誉好的洗衣店合作,省洗染行业协会推荐了刘秀华,这家酒店把清洗客人服装的“大活儿”全交给了她。

  创业8年来,从刘秀华店里走出去的员工也都成为了洗衣技术能手。对每一个从店里走出去自主创业的员工,刘秀华都热情地给予扶持。看到很多小洗衣店的技术不过关,刘秀华还免费为他们培训员工。在她的心中,把更多的小本经营者扶持起来,是真正的创大业。

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