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引入酒店式管理的重庆斯巴达克网吧

发布时间:2010-1-24 点击: 字体大小: 返回

     当很多网吧业主还在讨论网吧利润低、开网吧有没有前途的时候,重庆斯巴达克网吧已经站在了同行业的前列。几百万的投入不是儿戏,网吧市场高深莫测,任何行业有需求就会有市场,其实网吧只要找准定位,根据顾客群体实施特色化经营方可赢利发展。斯巴达克网吧有它的规模经济优势,多元化的经营模式为其稳定的收入拓宽了道路,优质的环境和良好的社会效应带动重庆网吧行业!

     有这样一种说法,斯巴达克网吧的建成在重庆网吧发展史上立下一座丰碑 。2006年8月投资200多万元、总计221台电脑,堪称重庆市目前最豪华的网吧“斯巴达克”在重庆高新区劲力大酒店旁开业,这是重庆电信旗下网吧联盟品牌“绿色动力”的首家旗舰店。弹指一挥间,开业快两年了,斯巴达克近况怎样,跟随记者一路去瞧瞧。

斯巴达克网吧的大门,看起来很像酒店门口

酒店式管理初见成效

    “开业至今,一个个新开的网吧在学习斯巴达克,并且在不断追赶斯巴达克,这也为斯巴达克网络会所做好自身的修炼提升前进的动力。尽管被学习,却从未被超越!”斯巴达克网吧负责人非常有自信的说到。随着网吧利润的持续走低,网吧业主开始考虑变革网吧管理模式,部分有识之士提出了酒店式管理法。然而,酒店式管理毕竟是西方管理思想的产物,这里便涉及到一个如何借鉴的问题。

     斯巴达克的店长是一位有着多年酒店管理经验的经理人,同时把酒店的管理模式套用到网吧,很多人曾经对这种模式带有疑问,虽然都是服务行业,但是酒店服务和网吧服务在一定程度上有着本质的区别,酒店要求服务正规,而网吧要以让顾客轻松的服务方式,网吧是怎样把这两者有机的结合起来的呢?

     通过1年多的摸索,斯巴达克证明了酒店式管理套用在网吧上非常成功。将先进的酒店管理模式嫁接到网吧管理上来,大大提升网吧行业的管理水平。酒店式管理作为一种管理理念,强调在管理中严格执行制度、流程、标准,并用指标体系来检验。但它并不是一成不变的东西,而是要在管理基础上突出人本思想,发挥管理人员的主观能动性。具体到网吧,同样应该将硬性管理和软性管理结合起来,将管理和以人为本结合起来。

宽敞明亮的网吧前台

     “通过良好硬件设施及优美的环境吸引顾客,利用最佳的服务方法留住顾客,让顾客到这里以后有一种回家的感觉。”

     很多人都会问,网吧投资有没有规律可循?任何一个网吧的创建和发展,都遵循着:定位、赢利模式、关键资源和能力、业务系统、现金流及企业价值等五个层次,在这里面管理是非常重要的。除此以外,斯巴达克成为业界关注的焦点还与其硬件和软件设施有关。

     这所网吧全面使用重庆八达电脑有限公司提供的网吧解决方案,早在2006年就全面使用19英寸SONY液晶显示器,并在全市率先采用Intel MODT解决方案,MODT是英特尔的最新平台产品,最大的优势便是电力耗费的节省。网吧业主都非常清楚的了解,每月的电费开销占网吧固定开销成本中的一大部分,甚至有的网吧电费支出远远超出了电信资费和门店租金。而普通电脑的功率一般都在300W左右,这也是为什么新开设的网吧全面采用价位相对更高的液晶显示器的原因,除了提高自身档次外,节省电费开支也是长远的计划。斯巴达克使用了MODT的主机加一台液晶显示器,其整体耗电在50W左右,远远低于普通电脑的300W功率,这便能每月节省很大一笔开销。

情侣卡座区

找准目标客户群

     每个网吧都有各自固定的目标客户群,从斯巴达克将位置选择在重庆的IT重阵石桥铺的那一刻起,就锁定了商务人士这一庞大的客户群。针对商务人士网吧的装修及服务上与普通消费者有何区别?斯巴达克负责人介绍,由于借鉴了老牌连锁网吧多年来的从业经验,再加之对重庆市周边新型特色网吧的考察,最后再经过长达几个月的布局与策划,才出现了现在所看到的“斯巴达克”风格。

     网吧分为天降财神区、魔兽专区、情侣区、无烟区、商务区和无线上网六个区域。目前重庆市网吧行业的平均收费标准为1.5~2元/小时,而2元/小时则是行业内普遍采用的价位水平。而“斯巴达克”的收费标准则是在2.5元~8元之间,俗话说三流企业做产品,二流企业做品牌,一流企业做标准,能把上网费用提升一个档次其实是对自身实力的一种自信,即便如此的高价格,在平常的营业时间里,网吧的上座率仍可以达到90%左右,这对于重庆市内的网吧而言,算是非常高的一个数量级了。

     有一点颇令经营者诧异的是,网吧内首先满座的不是2.5元/小时的普通上网区,上座率最高的往往是价位在3元~4元/小时的游戏专区及情侣区等。这两个区域的消费者有着自己的打算,记者随机采访了游戏上网区的几位玩家,“玩游戏无外乎需要两个条件,一是网速快,二是机器高配置,现在虽然在很多网吧都已经达到了很快的网速,但是计算机的配置跟不上再快的网速也没有优势,流畅的游戏环境能给我带来好的心情,并且这样专属的魔兽区能给玩家提供一个相互交流经验的平台。游戏专区墙上的游戏角色及游戏场面,再加上使用玻璃钢铸造了几个游戏内人物角色形象,塑造出了游戏专区的形象,增加了游戏氛围。”魔兽玩家这样解释到。而情侣区的布置则十分的温馨浪漫,全面使用绿色和粉色等暖色键盘,成为了热恋中情侣的首选。

     除此以外,斯巴达克的优势现今也逐渐展现出来,由于与劲力大酒店一街之隔,其专属的商务上网专区也成为一个非常不错的卖点。重庆市的网吧业主很早就开始引入商务网吧的概念,但一方面由于开设成本太高;另一方面因为网吧周围的人群对商务专区的认可度不高,因此,多数只是在构想阶段或者开设后半途夭折。斯巴达克由于所处的地理位置决定了其商务专区的定位,它首先提供无线上网专区,为自带笔记本电脑的商务用户提供可以办公的场所,而其内部的VIP包房则与外部的其他专区隔离,不会受到来自其他区的干扰。负责人介绍,周一到周五经常有公司会议包场,但是周末却不接受任何会议包场,因为周末是会员上网最多的时间段,应该把场地留给自己的会员,这种人性化的服务是对会员的一种回报。

无线上网区方便商旅人士

服务第一 增值有方

    一个有特色的项目不一定能成功,但是一个成功的项目必定有它自己的特色。

天降财神区

     斯巴达克的增值和经营都有着领先的模式,不仅从硬件设施还是软件设施都是领先着本地其他网吧。斯巴达克除了高配置的计算机和幽雅的环境,与其他网吧不同是,比较重视服务,每个电脑前有一个无线呼叫器,当上网者按下按钮,前台便得到指示,立刻有服务人员上前了解顾客的需要。并且20几位店员统一着装、统一使用普通话,室内保洁的维持度把握得相当好。网吧的前台有一个笔记本,上面密密麻麻的记载了网吧失物招领的信息,里面还包括几千上万的贵重物品。

     随着网吧行业的日益成熟和竞争的愈加强烈,各网吧逐渐开始走向规范化、服务标准化管理化的方向发展,目前顾客在网吧必须办理上网卡和出示身份证才能上网,相对北京而言稍加繁琐,事实上,当前网吧产业的微利时代已经来临,为了在日常管理中挖潜增效,扩大利润空间,必须科学的设定组织架构,如果重庆也能像北京、天津等地一样采取IC一卡通上网,那么还可以精简人员缩小开资。

观点:

     网吧酒店管理是一种理念,而不是一整套规章制度、管理流程和指标体系的简单相加,要将网吧管理和人本管理结合起来,既重视硬性管理的科学性和规范性,也不忽视软性管理的针对性和灵活性。龙头网吧要充分发挥自己的特点,将管理理念扩展开来,为网吧产业在微利时代的发展寻找更佳的发展平台和通道。

简介

     如果说色彩是“中国电信绿色动力斯巴达克直营店”吧风格的最大亮点,那其丰富的网络文化色彩则自然成就为吸引顾客的底蕴所在。凭借其优雅的环境吸引了来自各方面的上网者,乃至整个行业都倾向于以其为典范。

·网吧地址 重庆市高新区科园三街43号(劲力酒店旁)
·联系电话 023--68185558
·机器台数 220台
·机器配置 显示器:SONY 19寸液晶 显卡:7600GT 内存:1G
·网吧消费 2.5元/时~8元/时

网吧分区介绍:

网吧游戏专区

     在网吧游戏专区的墙上装饰游戏角色及游戏场面,再加上使用玻璃钢铸造了几个游戏内人物角色形象,塑造出了游戏专区的独特形象。

网吧普通上网区

在普通上网区内,网吧使用深蓝和橙色基调,突现互联网科技的魅力及极富现代时尚气息。

网吧情侣区

     情侣区是网吧上座率最高的区,由橙色与粉红色等暖色的精心设计和布局,足于缔造出现代人的烂漫和温馨,价位仅在3元-4元/小时,赶紧携上你的情侣去那亲自体验一下吧。

     随着网吧行业的日益成熟和竞争的愈加强烈,各网吧逐渐开始走向规范化、服务标准化管理化的方向发展,有单体逐渐走向连锁、合并的方向发展,由价格战逐渐走向增值方向发展,才能使得网吧更具有竞争力。“斯巴达克”的增值和经营都有着领先的模式,不仅从硬件设施还是软件设施都是领先着其他网吧。而在消费者方面,相比之下,一小时几元钱的网吧收费更是相对其他经营性服务场所来得更加实惠,这预示着网吧拥有更大的盈利和生存空间,当然这需要行业的整体水平提升和经营者在各方面意识的全方位提升。

管理员评论:

      市场经济大环境下,适者生存,很多行业都存在着激烈的竞争,甚至很惨烈,但竞争的最高境界是没有竞争,不是一个层次上的对手也就谈不上竞争了,产品市场定位准确、差异化、经营和管理模式化、规范化、特色化是企业和品牌发展的重中之重。
 
      如果一个行业里的竞争,处以同质化、陷入价格战,那只会导致企业和品牌越做越低端,失去核心竞争力,也就失去了生存和发展的最基本的依赖。

 

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