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换季季节洗衣店的纠纷最近特别多

发布时间:2009-7-29 点击: 字体大小: 返回

                    2007年1月26日 7:48 www.xsnet.cn 萧山网  

  洗衣店的纠纷最近特别多 消费者最好事先写明清洗注意事项

  读者施亚仙来电反映,前几天,她拿一件白色羽绒服到某洗衣店清洗,结果衣服口袋染上了淡紫色,于是就要求洗衣店赔偿,但洗衣店认为这是衣服内衬褪色导致的,应向生产厂家理赔。经区消费者协会调解,两家无法达成协议。

  据区消协的工作人员介绍,最近,顾客对洗衣店的投诉增多,能协商好的纠纷却很少。因为,关于服装的一些问题,仅凭肉眼很难判断是谁的责任。在洗衣行业中,洗坏了衣服,如何界定赔偿责任已成为一大难题。责任界定后,赔偿多少又是另外一个争执焦点。

  据分析,本案中衣服被染上色,有两种可能:一是洗衣店清洗时染上去的,另一种可能是因为衣服本身的质量问题而自己褪色造成的。要确定是哪个原因,就要把衣物拿去检测,检测费用由理亏一方承担。当然,如果要检测,将对衣服造成破坏性影响,因为必须剪破衣料才能进行检测。

  为此,区消费者协会提醒:一、购买衣服尤其是贵重衣服时,一定要保留发票,以作为日后的价值证明;二、买衣服时一定要注意有无国际通行的洗涤标志,如果没有,尽量不买;如果有,最好将这一标志保存好,洗涤衣物时可按其标志上标明的洗涤方法洗衣。三、选择一个信誉好的洗衣店。

  通常情况下,检测机构只能对衣服布料的质量进行检测,即使是行业专家也只能凭经验作一个大致的分析,很难有量化的数据结论证明责任到底在哪方,所以,对于高档衣物,洗衣店应该详细告知消费者可能发生的情况,并作书面登记,消费者也最好在衣物的送洗单上注明清洗的注意事项和要求,以便出现纠纷时有据可循。
 
 
来源:萧山网-萧山日报  作者:记者 钱芳 见习记者 黄洁  编辑:王鹰

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