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你员工的衣服我来洗 你省钱我赚钱现代后勤创造了

发布时间:2009-6-2 点击: 字体大小: 返回

              南方报业新闻 时间: 2009年01月19日 来源: 南方都市报 作者:王梅丽

                

       “产业工人洗衣外包”模式,这一盈利模式在不断地copy,再copy.......

   “洗衣外包”,这显然不是一个新兴行业,个人将衣服拿去洗衣房是平常事,它看起来只是一个没有技术、纯“圈地”的活。

  但是,如果你能做到包洗一个企业上万名员工的衣服,就上升到产业创新的高度。深圳市现代后勤集团(以下简称“现代后勤”)——国内首个做企业洗衣外包的公司——就做了这件事。

  而这一商业模式让投资界很兴奋,去年,现代后勤就以“产业工人洗衣外包”模式获得了达晨创投等机构投资9000万元。达晨创投副总监胡卫东表示,看上现代后勤是缘于“三赢”:洗衣企业能创收;外包企业能降低成本,节省资源;规模化、环保式的洗衣也符合国家节能减排的政策。“洗衣这行业与生活和消费息息相关,但有钱人不屑做,无资本的人做不好,只有资本和技术的结合才能保证洗衣品质,从而形成核心品牌和竞争力。”胡卫东说。

  一个麻烦造就一个新产业

  上个世纪90年代以来,不少外资纷纷在华开辟工业园,建立产业工人数量庞大的企业,富士康就是其中的一个典型代表。

  90年代末,富士康在深圳龙华和江苏昆山开辟了两大工业园区,发力代工业务。龙华工业区产业工人约1.3万人,集中居住在富士康提供的员工宿舍里。此时,大量工人的后勤问题开始凸显,员工洗衣成为了富士康的大麻烦——富士康每年要为员工洗衣承担大量的水费、排污费,尤其是冬天,员工用热水洗衣,这增加了富士康的燃料成本。此外,洗衣、晾衣间地面长期积水,导致职工宿舍蚊虫孳生。员工晾衣“万国旗飘”也影响了企业形象。

  富士康为此头痛不已,由此产生了洗衣外包的想法,但1.3万人的洗衣量太大,普通的洗涤厂不敢接单。

  现代后勤的董事长陈德勋时任富士康集团中央总务课长,他接到了集团下达的命令,必须解决宿舍员工的洗衣问题。

  在找不到现成办法的情况下,陈德勋萌发了自己创立一家洗衣公司,承接这项业务的想法。1999年底,,德勋找亲朋好友借钱成立深圳市恒立华清洁服务有限公司(即深圳市现代后勤集团的前身),专门为富士康厂区住宿员工集中洗衣,洗衣价格为36元/人/月,洗衣总量不限。

  之后,现代后勤成为了一家现代企业后勤服务的外包供应商,主要为大型企业提供衣物集中清洗、集体宿舍后勤服务等。

      外包为企业每年省1亿元

  现代后勤在洗衣过程中主要有4道消毒程序:洗涤之初,加入医用消毒剂消毒;洗涤过程中,通过加热水杀菌;在烘干过程中,进行紫外线消毒;对一些贴身衣物进行臭氧消毒。客户和当地卫生防疫部门可以随时进行质量抽检。

  而在收发衣服上,陈德勋想出了“对条取衣”的方法。以宿舍为单位收、发;再根据每个员工所在的公司、宿舍楼、房间和床位等信息,在每件衣物上缝贴一个条码,每个员工记住自己的条码,就可以取到干净衣服。收集脏衣服和发放干净衣服的服务由现代后勤提供。

  目前,现代后勤的集中服务市场价格36元/人/月,只限水洗。干洗要另外收费,价格在5-7元/件。

  现代后勤也算过一笔账,仰赖规模化效应,集中洗衣在水、电、油(煤)、洗涤消毒材料等方面的消耗要比个人分散洗衣低很多。以耗水为例,集中洗衣耗水约5kg/件,而个人洗衣,平均耗水约20kg/件,以服务人数为40万人,共洗衣50万件/天计算,现代后勤每年可节水274万吨左右。胡卫东说,一个人洗一件衣服的成本是1块多,而在现代后勤,成本低于1块钱。

  “洗衣外包”模式在富士康龙华工业区试验成功后,2003年江苏昆山厂区集体宿舍也开始推行这个做法。

  昆山厂区算了一笔账:洗衣外包后,昆山厂区人均用水量节约4.7吨-6吨/月;当时昆山厂区每吨用水成本为6.116元。每人每月平均节约水成本为33.70元左右。另外,自洗衣外包以来,原晾衣间改造成员工宿舍,增加31间,入住432人,提高宿舍资源利用率。同时,之前冬季员工洗衣使用热水,外包后可节约燃油成本,估算每月约10元/人。洗衣外包使昆山厂区住宿员工每人每月节约43.70元。

  截至2007年底,现代后勤服务的富士康员工人数达25万人。依此计算,洗衣外包后,现代后勤每年就能为富士康节约1亿多元。

  除富士康外,现代后勤的客户还有大宇造船、圆裕电子等,其合同期基本是3年以上,账款采取月结方式。

      改良设备形成技术壁垒

  对于洗衣这一老旧的行业,很多投资人士都表示不屑。但是,达晨创投却对外表示:现代后勤“商业模式让人兴奋”。事实上,达晨是国内“产业工人洗衣外包”行业第一个“吃螃蟹”的VC。

  2008年5月20日,达晨创投、深圳东方怡龙等3家机构与现代后勤正式签约,3机构共同出资5000万元入股现代后勤,达晨创投的资源等无形资产被作价4000万元同时入股,这样,达晨创投等实际是按照9000万元在现代后勤持股的。

  达晨创投副总监胡卫东说,当初他听到这家企业时,以为是像正章洗衣那样的干洗连锁店。后来考察才发现,现代后勤是一家水洗的洗衣公司。水洗,比较难做到节约成本和环保。

  达晨创投当初看上现代后勤,是缘于“产业工人洗衣外包”模式造就了“三赢”的局面:洗衣企业能创收;外包企业能降低成本,节省资源;规模化环保式的洗衣也符合国家节能减排的政策。

  胡卫东在考察这家企业时发现,现代后勤的主要设备,如洗衣机、烘干机,锅炉等,均经过陈德勋的研究和改造。陈德勋是学机械制造出身,在现代后勤成立后,他就着手洗涤设备的改造。

  洗衣机是洗衣业务的核心设备。由陈德勋设计、改造出的智能洗衣机,可以根据衣物的不同,确定不同的转速和水量,既保证衣物的最佳洗涤效果,又降低能耗、水耗。据说,陈德勋改造后的洗衣机能耗仅为普通洗衣机的30%左右。

  陈德勋在烘干机上也下了很多功夫。现代后勤的烘干机转筒很大,这使大量的衣服能够被展开烘干。普通的烘干机一个进风口,一个出风口,一般70-80℃的热风进去后,还有40-50℃的暖风出来,但这浪费能量。而陈德勋把现代后勤的烘干机串联起来,一台烘干机的热风出来又进入另外一台机器,这样形成了热风的循环。

  此外,陈德勋还设计了环保水循环系统,使得洗衣废水经过环保处理后可继续利用。胡卫东给出了对比数字:深圳自来水的价钱是6块/吨,但经过现代后勤污水处理再利用的自来水成本是2块钱/吨。

  这些改良的机器设备成为现代后勤独有的技术优势。现代后勤把改良的设备零件图纸拿给机械厂制造,核心部分自己组装。“这样的技术壁垒,国内竞争对手一时很难打破,这也是达晨看好现代后勤的原因。”胡卫东表示。

      经济寒冬下重调定位

  金融海啸波及到了实体经济,制造业首当其冲。作为全球最大的代工工厂富士康也不可避免地变相裁员,并对洗衣业务支出不断压缩。这令每年一直保持50%以上增长的现代后勤在2008年业绩也受到冲击——因为之前富士康的业务占了现代后勤的总业务量的一半。

  不过,危机也是转机。这时现代后勤对发展战略进行了调整:将服务的客户从制造业拓展到酒店、学校、医院、酒店、出租车公司等其他行业。

  胡卫东表示,在国外洗衣外包模式相当普遍。学校、酒店、医院、军队等这些人群集中的机构都是把衣物外包给公司。因为酒店、医院等企业自洗床单、被罩,其成本比外包给洗衣专业公司高得多。而这些群体的需求具有刚性,不受经济周期的影响。

  按照现代后勤的计划,制造业之外的行业的业务量要在今年开始大幅提升,从而降低制造业占总业务量的比例,富士康的业务量在今年计划下降到20%~30%,之后所占比例会越来越小。

  而在管理上,胡卫东认为现代后勤需要改进。“当一个企业规模越做越大,其管理模式也应不断适应企业的发展需要。比如营销、薪酬、竞争、激励机制等都需要与时俱进。”因此,拿到风险投资后,现代后勤的重点是“将技术优势转化为市场和品牌优势”,资金也主要用于营销和管理团队的提升上。陈德勋这样定义自己未来的角色:“由达晨创投负责管理和营销,我的主要任务是搞好技术。”

  目前现代后勤在全国的服务人数总量已达35万多人,延伸到了全国9个城市10个地方,包括深圳、上海、烟台、昆山、武汉、廊坊等。 

                    本报记者 王梅丽

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